返品・交換・不良品について

Return・Exchange

返品・交換・不良品について
不良品以外のご連絡は不要です。
手順をご確認のうえ、ご返送下さい。

返品について

対応条件

商品到着後、《未使用品》に限り30日以内であれば返品を承ります。

※未使用でも、お客様の過失による「汚れ・破損」があった場合は返品不可となります
※未使用と申告されても、検品の結果ご使用形跡が確認された場合、返品をお受けできません
※不適切・悪質と判断される返品が繰り返される場合、返送料の請求や今後のご注文のお断りをすることがございます

返送料は初回のみ無料です。(※1)
返送料無料対象はヤマト運輸「宅急便コンパクト(着払い)」に限ります。

(※1)返送料がかかる例:

サイズが合わなかったため、商品を返品
(初回は返送料無料)

同じ商品のサイズ違いを再購入

再度サイズが合わず返品をしたい
(この場合は2回目となり返送料がかかりますので、元払いでご返送ください)

返送方法

(1)商品に同封の「返品受付用紙」にご記入のうえ、「商品・返品受付用紙・納品書」を一緒に下記住所へご返送ください。
※「返金振込先」の記入は、代金引換でお支払いいただいた方のみ必要です。

(2)返送は「ヤマト運輸 宅急便コンパクト(着払い)」をご利用ください。

宅急便コンパクト(着払い)集荷依頼手順

下記リンクより、「お電話」または「WEB」にて集荷のご依頼が可能です。

ヤマト運輸 集荷申し込み >
返送先住所

〒700-0903
岡山県岡山市北区幸町8-25 4F
(株)CENTRAL FIELD 返品係
TEL: 086-238-5505

返金について

(1)返送品到着後に返金手続きを行います。
※返金額はご注文時の合計金額(一部返品の場合は該当商品の代金)

(2)返金完了後、ご登録のメールアドレスへご案内をお送りします。あらかじめ受信設定をご確認ください。

※迷惑メール対策をされている場合は、下記2つのアドレスのドメインが受信できるよう設定をお願いいたします。

@culturalflui.com
交換について

対応条件

商品到着後、《未使用品》に限り30日以内であれば交換を承ります。

※未使用でも、お客様の過失による「汚れ・破損」があった場合は返品不可となります
※未使用と申告されても、検品の結果ご使用形跡が確認された場合、返品をお受けできません
※不適切・悪質と判断される返品が繰り返される場合、返送料の請求や今後のご注文のお断りをすることがございます

返送料は初回のみ無料です。(※1)
返送料無料対象はヤマト運輸「宅急便コンパクト(着払い)」に限ります。

(※1)返送料がかかる例:

サイズが合わなかったため、商品を返品
(初回は返送料無料)

同じ商品のサイズ違いを再購入

再度サイズが合わず返品をしたい
(この場合は2回目となり返送料がかかりますので、元払いでご返送ください)

手続きの流れ

商品を返送 > 返品手続き > 新たに交換ご希望品を注文

返送方法

(1)商品に同封の「返品受付用紙」にご記入のうえ、「商品・返品受付用紙・納品書」を一緒に返送ください。
※「返金振込先」の記入は、代金引換でお支払いいただいた方のみ必要です。

(2)返送は「ヤマト運輸 宅急便コンパクト(着払い)」をご利用ください。

宅急便コンパクト(着払い)集荷依頼手順

下記リンクより、「お電話」または「WEB」にて集荷のご依頼が可能です。

ヤマト運輸 集荷申し込み >
返送先住所

〒700-0903
岡山県岡山市北区幸町8-25 4F
(株)CENTRAL FIELD 返品係
TEL: 086-238-5505

返金について

(1)返送品到着後に返金手続きを行います。
※返金額はご注文時の合計金額(一部返品の場合は該当商品の代金)

(2)返金完了後、ご登録のメールアドレスへご案内をお送りします。あらかじめ受信設定をご確認ください。

※迷惑メール対策をされている場合は、下記2つのアドレスのドメインが受信できるよう設定をお願いいたします。

@culturalflui.com
初期不良・使用後の不具合について

対応条件

商品の初期不良、使用後の不具合は90日以内であれば交換または修理を承ります。

※お客様の過失による破損や紛失は保証対象外となります
※交換・修理が難しい場合は、ご返金にて対応させていただきます
※ご連絡後は、【2週間以内】を目安にご返送いただきますようお願いいたします
※90日を過ぎてご連絡いただいた場合は、有償修理または対応不可となる場合がございます

連絡方法

商品の初期不良や使用後の不具合があった場合、お手数ですが、下記「メールアドレス」へご連絡をお願いいたします。

※注文者名・注文番号・電話番号をご入力下さい
※不良箇所の「詳細」と「写真」を添えてご連絡いただけますと幸いです

内容を確認次第、メールにてご連絡差し上げます。
誠に恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいませ。